1. Kapsam
Bu İade ve İptal Politikası, ücretli EOMA abonelikleri için abonelik iptallerinin ve iadelerin nasıl işlediğini açıklar. Kullanım Koşulları ile birlikte okunmalı ve onun bir parçası olarak değerlendirilmelidir. Bu politika ile Kullanım Koşulları arasında farklılık olması halinde Kullanım Koşulları geçerlidir.
2. Ücretsiz deneme ve değerlendirme
EOMA, ücretli abonelik öncesinde platformu değerlendirip devam edip etmeyeceğinize karar verebilmeniz için ücretsiz demo ve/veya deneme erişimi sunabilir. Ücretli aboneliğe başlamak istemiyorsanız, deneme süresi sona ermeden iptal etmeniz gerekir. Deneme süresi sona erdiğinde ücretli abonelik başlar ve ilk faturalandırma dönemi tahsil edilir.
3. Aboneliğinizi iptal etme
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan veya info@eoma.ai adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
- İptal, mevcut faturalandırma döneminizin sonunda yürürlüğe girer. Aboneliğiniz anında sonlandırılmaz: ödediğiniz plana o dönem sona erene kadar tam erişim sürdürürsünüz ve bir sonraki dönem için ücretlendirilmezsiniz.
- Mevcut dönem sona erdikten sonra abonelik durur ve yinelenen ödeme yenilenmez.
4. İadeler
- EOMA abonelikleri her dönem için peşin faturalandırılır. Ödediğiniz dönemin tamamı için erişim sağlandığından, iptal sonrasında faturalandırma döneminin kullanılmayan kısmı için EOMA oransal (kıst) ya da kısmi iade yapmaz.
- Ücretli abonelik başlayıp hizmet erişiminize sunulduktan sonra, tahsil edilmiş abonelik ücretleri, yürürlükteki mevzuatın iade gerektirdiği haller dışında iade edilmez.
- İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; başlamış olan bir dönemi geriye dönük olarak iade etmez.
5. Cayma hakkı
EOMA dijital bir hizmet sunar. Hizmeti demo veya deneme süresi boyunca değerlendirebilirsiniz. Demo veya deneme süresi sona erip ücretli abonelik başladığında hizmetin ifasına başlanmış sayılır ve bu andan itibaren cayma hakkı artık kullanılamaz. Bu, tüketici mevzuatında ifasına tüketicinin açık onayı ile başlanan dijital içerik/hizmetlere ilişkin istisnayı yansıtır.
6. İstisnalar ve ters ibraz
- Bu politikadaki hiçbir hüküm, size uygulanan emredici tüketici koruma mevzuatı kapsamında sahip olabileceğiniz, vazgeçilemez iade veya iptal haklarını sınırlamaz. Böyle bir hakkın uygulandığı hallerde, bu hak bu politikaya üstün gelir.
- Hatalı ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız (örneğin mükerrer ödeme ya da onaylanmış bir iptal sonrası tahsilat), info@eoma.ai ile iletişime geçin; gerçek ücretlendirme hatalarını inceleyip düzeltiriz.
- Sorunu doğrudan çözebilmemiz için kart ters ibrazı (chargeback) başlatmadan önce bizimle iletişime geçin.
7. Nasıl iptal edilir
- EOMA'da oturum açın ve hesap / faturalandırma ayarlarınızı açın.
- Aboneliğinizi iptal etmeyi seçin. Erişiminizin geçerli kalacağı tarihi görürsünüz.
- Alternatif olarak, hesap e-posta adresinizden info@eoma.ai adresine e-posta gönderin; iptali sizin için gerçekleştirelim.
8. Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Satın alma anında yürürlükte olan sürüm, o satın almaya uygulanır. Önemli değişiklikler yukarıdaki "Son güncelleme" tarihiyle belirtilir.
9. İletişim
EOMA, Super Strike Oyun Spor ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından işletilen bir üründür. İptal veya iadelerle ilgili sorular: info@eoma.ai.